DM.de – Online Bestellungen immer bleiebter

Die deutsche Drogeriekette DM-Drogerie markt GmbH & Co. KG ist mit aktuell 3349 Filialen und 56.537 Mitarbeitern der derzeit größte Drogeriekonzern in Europa. Sie wurde 1973 in Karlsruhe (Baden-Württemberg) gegründet und hat dort bis heute ihren Firmensitz.

Bis Mitte des Jahres 2015 wurde der komplette Umsatz ausschließlich in den Filialen erzielt. Seit Juli 2015 ist das ganze Sortiment auch über den Online-Shop bestellbar. DM.de profitiert sehr davon, den Kunden die Waren nun ebenfalls online zur Verfügung zu stellen, da immer mehr Menschen bequem und schnell von zuhause aus bestellen möchten. Der Online-Shop wurde von den Kunden gut und schnell angenommen, und der Absatz über das Internet steigt stetig. Auch um den Mitbewerbern gegenüber konkurrenzfähig zu bleiben, war der Schritt zum Online-Angebot unumgänglich.

Die Website ist übersichtlich aufgebaut und ähnlich strukturiert wie es die Kunden aus den Filialen gewohnt sind. Die Kategorien sind unter anderem: dm-Marken, Make-up, Pflege & Duft, Gesundheit, Ernährung, Baby & Kind, Haushalt, Tier, Foto. Neben den üblichen Markenprodukten sind selbstverständlich auch die Eigenmarken von dm vertreten. Der Online-Shop bietet zudem Gewinnspiele und interessante Informationen und Tipps entsprechend den unterschiedlichen Jahreszeiten an. Außerdem werden neue Produkte vorgestellt und es gibt wechselnde Beiträge zu verschiedenen Themen.

Außerhalb von Aktionen ist eine versandkostenfreie Lieferung in der Regel nicht möglich, aber es gibt viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten: Rechnung, Vorkasse, Kreditkarte und Sofort Überweisung.

Kunden können ein Kundenkonto anlegen, in dem sie ihre Bestellungen einsehen oder dem glückskind-Club beitreten können. Dieser ist als Eltern-Kind-Begleiter für Familien gedacht, die ein Baby erwarten. Registrierte Käufer bekommen regelmäßig Gutscheine für Produkte aus dem dm-Sortiment. Des Weiteren nimmt dm am Bonus-Programm von Payback teil. Die Kunden können sowohl in den Filialen, als auch im Online-Shop Punkte sammeln.

Auch in Österreich ist DM online zu finden, allerdings mit einer anderen Website.